事業紹介 SERVICE 音楽・映像エンタテインメントビジネスの発展に向けて

情報サポート

情報サポート

商品や流通情報の発信、お問合せに迅速かつ正確に対応いたします。
ITの普及、ソーシャルメディアの発展により、お客様の趣味趣向が多様化をしています。トレンドを敏感に察知し、デイリーで有益な情報を発信しています。

また、お問合せにも迅速かつ正確に対応できるよう、万全な体制でご対応します。

販売店様向けポータルサイト「Vision INFO」

販売店様向けポータルサイト「Vision INFO」
VisionINFO TOP画面(イメージ)

メディアや各メーカーからのエンタテインメント情報や全国の商品動向から、急な店頭展開で必要なPOPツールの発信などを行っています。

  • 各種ヒットチャート
  • 新譜、セール案内
  • 各種商品リスト
  • メディア情報
  • 店頭販促用ダウンロードツール
  • お問合せランキング

ono to oneの情報発信基地「コールセンター」

CTIを活用し、お客様のお問い合わせに迅速に応対、忙しい店舗運営をバックアップします。

【OCRシステム】

【OCRシステム】

FAXで頂いたご注文は、OCRシステムによりパソコンで自動処理されます。手動インプットに比べ高速で正確な処理を実現しています。

【テキストマイニングシステム】

【テキストマイニングシステム】

日本語解析ツールにより、頂いた問合せを分析しお客様の潜在ニーズまでも追及しています。このツールはマーケティングやアンケート分析などでも活用しています。

【CTIシステム】

商品供給の仕組みと星光堂のポジション

電話対応に関しては最新型のCTIシステムを装備しています。一元管理による最適な対応を実現するために、「お客様データベース」「お問合せデータベース」など各種データベースを参照しながら対応しています。

【一斉配信システム】

【一斉配信システム】

一斉配信システムによって、タイムリーな情報を一斉にご案内する事が可能です。独自の売れ筋やご提案施策など幅広い内容で効果的な情報をお届けします。

*コールセンター業務は星光堂グループ会社である株式会社スリーエス・ロジスティックスがバックアップしています。

 

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